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退換貨指南

ANDREWMARC / 2009-05-18

Ⅰ.我們支持7天無理由退貨
貼心的退換貨保障,用心呵護您的權益
申請退換貨服務,麻煩您及時與本店在線客服聯系


Ⅱ.退貨總則
退貨按訂單創建日期起,15天內如有質量問題顧客可以申請退貨,需要商品及原包裝保持本店出售時的原裝且配件齊全。以下情況不予辦理退貨:
1、任何非由Andrew Marc官方旗艦店出售的商品
2、任何開封已使用過的商品
3、任何因非正常使用及保管導致出售質量問題的商品
但有質量問題除外:如商品包裝破損等,我們保證商品的質量,如果客戶在使用時對商品質量表示質疑,請出具書面鑒定,我們會按照國家規定予以處理。因個人喜好(氣味,色澤,型號,外觀)不同要求的退貨將無法受理,您可以先到本地上次柜臺試用或者購買常用的品牌。
注:圖片及信息僅供參考,不屬于質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片及實物有色差,一切以實物為準。


Ⅲ.可退貨的情況:
1、簽收貨品7天內可無理由退貨
2、驗收商品時發現是不良商品(商品破損、有明顯缺陷)或配送有誤
3、商品送達7天之內,商品出現質量問題
4、商品無質量問題,不影響二次銷售(商品及包裝保管完好,商品吊牌完整,配件、說明書、保修卡季相應贈品齊全)


Ⅳ.關于七天無理由退換貨郵費:
退貨原則:如果是Andrew Marc官網的責任,例如漏發、錯發、商品破損等情況,運費由我們Andrew Marc承擔,買家單方面因為不想使用商品產生的退貨運費,由買家自行承擔。
換貨原則:換貨郵費由買家承擔
商品問題(包括錯發漏發等情況)退換貨運費:由我們Andrew Marc承擔。


Ⅴ.退回商品程序:
對于在Andrew Marc官網上購買的商品,在不影響二次銷售的情況下,7天之內可予辦理退貨。申請退貨服務前,請先聯系在線客服。
辦理退貨申請:跟客服確認退貨申請后,請依照以下程序處理,否則可能無法辦理退貨。
1.仔細核對發貨清單,核對并填寫退貨原因和詳細的名稱及對應數量。
2.將填寫好的商品清單(復印有效)與商品一同退回。未附有商品清單的,將不能退款。若商品清單丟失,請您及時聯系在線客服。(請顧客特別注意,由于訂單量較多,如果沒有備注會延長退貨處理時間)

3.退貨地址:上海上海市嘉定區安亭鎮泰豐路1391號甲 郵編201200  聯系人:ESL-張小姐  電話:021-59505056(退貨地址為倉庫,只處理收發貨工作,不處理退貨申請,請各位顧客直接聯系客服)

4.我們在收到貨品并完成貨品核對后,第一時間進行退款操作。

 




Ⅵ.申請退換貨的標準:
在官網購買商品付款24小時后,至確認收貨14天內可以申請退貨。Andrew Marc官網也遵循這一服務規定,但實際操作上,除了商品有質量問題以外,不支持退貨。如果您要求換貨的話,必須先申請退貨后再重新下訂單。

 

 


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